Condiciones del Servicio

5ft AI implementa un asistente dentro del WhatsApp del negocio que responde consultas frecuentes, consulta disponibilidad y gestiona turnos en el Google Calendar conectado por el negocio (crear, modificar y cancelar eventos), y hace seguimiento de las personas que consultan.

El asistente gestiona únicamente la comunicación administrativa. No brinda diagnósticos ni recomendaciones clínicas y no reemplaza al profesional de salud.

El negocio es responsable de la información que configura, de mantener la seguridad de su cuenta y de contar con la autorización para conectar el Google Calendar que utiliza. El negocio se compromete a usar el servicio conforme a la ley y a las políticas de WhatsApp y de Google.

Al conectar su cuenta de Google, el negocio autoriza a 5ft AI a acceder a su Google Calendar con el único fin de gestionar sus turnos. El negocio puede revocar esa autorización en cualquier momento desde su panel o desde la configuración de su cuenta de Google.

El acceso al asistente se ofrece mediante una prueba gratuita de siete días y, luego, mediante períodos pagos de treinta días. La prueba comienza cuando el negocio la activa desde su panel y puede utilizarse una sola vez por negocio.

El precio y la moneda se muestran en el panel. El negocio realiza una transferencia a la cuenta informada y adjunta el comprobante. La activación no es automática: 5ft AI revisa el comprobante y, si lo aprueba, suma treinta días al final del período vigente. Si la prueba o el período pago vencen, 5ft AI puede suspender nuevas conexiones y el acceso al servicio hasta que se apruebe una renovación.

Cada plan incluye una cantidad mensual de consultas, profesionales y sucursales. Una consulta es la conversación de un cliente con el asistente dentro de un período de 24 horas. No cuentan los mensajes que el equipo del negocio envía desde la app de WhatsApp Business ni las reacciones. Las consultas no utilizadas no se acumulan para el mes siguiente. Los negocios que contrataron un plan anterior lo conservan con sus condiciones hasta que 5ft AI les avise un cambio con al menos treinta días de anticipación.

El precio de cada plan incluye la inteligencia artificial, la infraestructura y la configuración. No incluye el costo de mensajería de WhatsApp: Meta lo cobra aparte, directamente al negocio. Los montos estimados de Meta que se muestran en el sitio son orientativos. 5ft AI avisa al negocio antes de que alcance el límite de su plan y otorga un 10% adicional sin cargo. Superado ese margen, se suman packs de consultas adicionales al precio publicado, hasta el tope mensual que elija el negocio. Al llegar a ese tope, el asistente completa las conversaciones abiertas y responde a las nuevas con un único mensaje con el enlace de reserva del negocio.

Para evitar abusos y bucles entre sistemas automáticos, 5ft AI puede limitar la cantidad de respuestas a un mismo contacto en un día. Los precios están expresados en pesos argentinos y pueden actualizarse trimestralmente o cuando Meta modifique sus tarifas, con al menos treinta días de aviso. Los negocios con varias sucursales, varios números o más de 2.000 consultas mensuales pueden requerir un plan a medida.

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Podemos realizar mantenimiento o actualizaciones que afecten temporalmente su funcionamiento.

5ft AI se ofrece "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso del servicio, incluidos turnos mal gestionados por información incorrecta provista por el negocio o por fallas de terceros (WhatsApp, Google u otros proveedores).

Podemos actualizar estas condiciones; publicaremos la versión vigente en esta página. El negocio puede dejar de usar el servicio cuando quiera, desconectando sus integraciones y solicitando la baja a felipe@5ftai.com.

La baja evita cobros futuros una vez procesada, pero no genera por sí sola un reintegro por períodos ya cobrados o comenzados. Cualquier excepción se evaluará conforme a la normativa aplicable y al estado de prestación del servicio.

Por cualquier consulta sobre estas condiciones, escribinos a felipe@5ftai.com.